Términos y Condiciones del Servicio de Fabricación de Peluches

Dessignare Studio / Merchtastic – Fabricación de Peluches

1. Alcance del servicio

El servicio de fabricación de peluches de Dessignare inicia a partir de la recepción del anticipo y la aceptación del Documento de solicitud de producción, que se genera con base en una referencia visual o conceptual proporcionada por el cliente. Cada proyecto es desarrollado mediante un proceso de síntesis de diseño y adaptación a materiales textiles adecuados para su manufactura. Las notas y fechas de producción serán las indicadas en el documento de solicitud de proyecto.

2. Cotización

La cotización se realiza con base en la complejidad del diseño, considerando factores como:

Cantidad de colores
Nivel de detalle
Complejidad de formas y acabados
Tamaño de la pieza

Nuestros artistas/artesanos realizan una interpretación técnica del diseño original y proponen materiales y soluciones viables para producción.

La cotización es válida únicamente para el diseño y las condiciones aprobadas.

3. Pagos

No se inicia ningún trabajo sin anticipo.
Para comenzar la producción se requiere un anticipo del 50% del total cotizado.
No se entrega ninguna pieza sin liquidación del 100% (finiquito).
Una vez recibido el anticipo e iniciada la producción, no se aceptan cambios ni ajustes al diseño.

4. Tiempos de producción

En prototipos los tiempos de entrega estimados son de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de la complejidad del proyecto.
No se aceptan proyectos urgentes. El desarrollo de un peluche requiere forzosamente una etapa de prototipado.
La producción es artesanal, realizada por artistas asignados de acuerdo con el estilo del proyecto, por lo que los tiempos pueden variar.
El cliente puede solicitar la cantidad de piezas que desee, sujetas a evaluación de tiempos y capacidad de producción.
Por tratarse de un proceso artesanal, los tiempos pueden variar y no se garantizan fechas exactas de entrega.

5. Medidas y características del producto

La medida estándar de los peluches es de aproximadamente 20 cm de altura.
Tamaños menores pueden presentar limitaciones técnicas en detalles y acabados.
Se entiende por "prototipo" a la elaboración fìsica de un modelo basado en un dibujo o descripción. Cada iteración para modificar acabados como formas, colores y texturas se considera un nuevo prototipo, lo que implica costo por cada pieza producida.
El peluche final es una interpretación tridimensional del diseño original, por lo que no puede ser idéntico al 100% a un dibujo o ilustración. El proceso de elaboración de modelo requiere de la etapa de prototipado, lo que pude implicar varias solicitados de prototipado hasta llegar al modelo final.

6. Cambios y ajustes

Una vez iniciado el proceso de producción, no se permiten cambios al diseño aprobado.
El cliente puede solicitar tantos prototipos como desee. Solo podrá solicitar producción de réplica al aprobar el modelo de su prototipo.
En proyectos de réplica o producción múltiple, pueden existir variaciones naturales en las proporciones, colores y acabados, debido al carácter artesanal del proceso. Los peluches son fabricados en talleres con artesanos y cada pieza se considera una pieza artesanal.
Los materiales y estilos de ejecución pueden variar entre lotes de réplicas por disponibilidad de los artesanos, sin comprometer la calidad general del producto.

7. Entregas y envíos

Las entregas en persona se realizan únicamente en Ciudad de México.
Por el carácter artesanal del servicio y de los productos, Dessignare no realiza pedidos de carácter urgente, por lo que no asume responsabilidad por fechas específicas de entrega.
Para entregas fuera de CDMX, el cliente deberá cubrir gastos de viáticos si solicita entrega personal; de lo contrario, se realizará envío por paquetería.
El servicio de fabricación no incluye envío. El costo de envío se cotiza por separado amenos que la orden de compra indique lo contrario.
Los envíos se realizan a través de DHL o similar en modalidad estándar.

Para entregas a domicilio, el cliente deberá proporcionar:

Nombre completo de la persona que recibe
Teléfono de contacto
Domicilio completo

Dessignare no se hace responsable por pérdidas, retrasos o daños ocasionados por la paquetería, ni por situaciones ajenas al control de la empresa una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería.

8. Propiedad intelectual

La propiedad intelectual del diseño original corresponde al titular legítimo del mismo (cliente o autor correspondiente).
No se aceptan proyectos que infrinjan derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.
Posterior a la entrega, Dessignare podrá mostrar fotografías del peluche en su sitio web y portafolio como parte de su promoción, salvo que el cliente solicite lo contrario, lo cual podrá implicar un costo adicional.
El cliente declara ser titular legítimo del diseño o contar con los derechos necesarios para su reproducción.

9. Reproducción y producción en serie

Para pedidos de más de 5 piezas, se requiere la firma de un contrato específico.
En producciones múltiples pueden existir variaciones menores entre piezas.
En proyectos de piezas únicas, las condiciones de servicio varían y los costos se calculan de forma distinta a los proyectos de prototipado para producción en serie.

10. Patrones de construcción y replicas

El servicio de fabricación no incluye la entrega de patrones de construcción.
La venta de patrones se cotiza por separado.
El costo por patrones de fabricación inicia en 15,000 MXN + impuestos
La producción de replicas está sujeta a la disponibilidad comercial de los materiales.
Al tratarse de producción artesanal, pueden existir ligeras variaciones entre piezas sin afectar el diseño general.

11. Impuestos

Todos los precios son más IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Al contratar el servicio de fabricación de peluches con Dessignare, el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.