Términos y Condiciones del Servicio de Fabricación de Peluches

Dessignare Studio / Merchtastic – Fabricación de Peluches

1. Alcance del servicio

El servicio de fabricación de peluches de Dessignare inicia a partir de la recepción del anticipo y la aceptación del Documento de solicitud de producción, que se genera con base en una referencia visual o conceptual proporcionada por el cliente. Cada proyecto es desarrollado mediante un proceso de síntesis de diseño y adaptación a materiales textiles adecuados para su manufactura. Las notas y fechas de inicio de producción serán las indicadas en el documento de solicitud de proyecto. Al realizar el pago de anticipo, confirmar el pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes términos y condiciones de servicio.

2. Cotización

La cotización se realiza con base en la complejidad del diseño, considerando factores como:

Cantidad de colores
Nivel de detalle
Complejidad de formas y acabados
Tamaño de la pieza

Nuestros artistas/artesanos realizan una interpretación técnica del diseño original y proponen materiales y soluciones viables para producción.

La cotización es válida únicamente para el diseño y las condiciones aprobadas.

3. Pagos

No se inicia ningún trabajo sin anticipo.
Para comenzar la producción se requiere un anticipo del 50% del total cotizado.
No se entrega ninguna pieza sin liquidación del 100% (finiquito).
Una vez recibido el anticipo e iniciada la producción, no se aceptan cambios ni ajustes al diseño.

4. Tiempos de producción

En prototipos los tiempos de entrega estimados son de 20 a 40 días hábiles, dependiendo de la complejidad del proyecto.
No se aceptan proyectos urgentes. El desarrollo de un peluche requiere forzosamente una etapa de prototipado.
La producción es artesanal, realizada por artistas asignados de acuerdo con el estilo del proyecto, por lo que los tiempos pueden variar.
El cliente puede solicitar la cantidad de piezas que desee, sujetas a evaluación de tiempos y capacidad de producción.
Por tratarse de un proceso artesanal, los tiempos pueden variar y no se garantizan fechas exactas de entrega.

5. Medidas y características del producto

La medida estándar de los peluches es de aproximadamente 20 cm de altura.
Tamaños menores pueden presentar limitaciones técnicas en detalles y acabados.
Se entiende por "prototipo" a la elaboración fìsica de un modelo basado en un dibujo o descripción. Cada iteración para modificar acabados como formas, colores y texturas se considera un nuevo prototipo, lo que implica costo por cada pieza producida.
El peluche final es una interpretación tridimensional del diseño original, por lo que no puede ser idéntico al 100% a un dibujo o ilustración. El proceso de elaboración de modelo requiere de la etapa de prototipado, lo que pude implicar varias solicitudes de prototipado (con costo) hasta llegar al modelo final.
Al tratarse de un proceso artesanal y de la elaboración individual de prototipos, cada modelo puede presentar ligeras variaciones en dimensiones, forma, materiales, colores, costuras y acabados respecto a versiones anteriores, muestras digitales o referencias visuales proporcionadas. Estas variaciones son inherentes al proceso de producción manual y no se consideran defectos de fabricación.
Las observaciones y ajustes solicitados por el cliente serán integrados en una lista escrita de producción, la cual servirá como guía de trabajo para el artista encargado de interpretar y ejecutar dichos cambios en el modelo físico del peluche, dentro de las posibilidades técnicas y artesanales del proceso. Es responsabilidad del cliente revisar y confirmar que la lista de observaciones refleje correctamente los ajustes deseados antes de autorizar la producción. Debido a la naturaleza artesanal del servicio y a la interpretación tridimensional de cada pieza, pueden existir variaciones razonables entre la descripción escrita, referencias visuales y el resultado final del prototipo.

6. Cambios y ajustes

Una vez iniciado el proceso de producción, no se permiten cambios al diseño aprobado.
El cliente podrá solicitar tantas iteraciones o prototipos como considere necesarios, cubriendo en cada caso el costo correspondiente de desarrollo y producción de la pieza.
La producción de réplicas únicamente podrá iniciarse una vez que el cliente haya aprobado formalmente el prototipo final y firmado el contrato correspondiente. La producción mínima requerida para solicitudes de réplicas artesanales es de 20 piezas.
En proyectos de réplica o producción múltiple, pueden existir variaciones naturales en las proporciones, colores y acabados, debido al carácter artesanal del proceso. Los peluches son fabricados en talleres con artesanos y cada pieza se considera una pieza artesanal.
Los materiales y estilos de ejecución pueden variar entre lotes de réplicas por disponibilidad de los artesanos, sin comprometer la calidad general del producto.

7. Entregas y envíos

Las entregas en persona se realizan únicamente en Ciudad de México.
Por el carácter artesanal del servicio y de los productos, Dessignare no realiza pedidos de carácter urgente, por lo que no asume responsabilidad por fechas específicas de entrega.
Para entregas fuera de CDMX, el cliente deberá cubrir gastos de viáticos si solicita entrega personal; de lo contrario, se realizará envío por paquetería.
Por la naturaleza artesanal y operativa del servicio, la atención, seguimiento y respuesta a solicitudes se realizan únicamente en días y horarios hábiles de oficina. Durante periodos vacacionales, días festivos o suspensiones temporales de actividades no se labora ni se brinda atención operativa.
El servicio de fabricación no incluye envío. El costo de envío se cotiza por separado amenos que la orden de compra indique lo contrario.
Los envíos se realizan a través de DHL o similar en modalidad estándar.
En caso de abandono de proyecto.

Para entregas a domicilio, el cliente deberá proporcionar:

Nombre completo de la persona que recibe
Teléfono de contacto
Domicilio completo

Dessignare no se hace responsable por pérdidas, retrasos o daños ocasionados por la paquetería, ni por situaciones ajenas a su control, una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería.

8. Propiedad intelectual

La propiedad intelectual del diseño original corresponde al titular legítimo del mismo (cliente o autor correspondiente).
No se aceptan proyectos que infrinjan derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.
Posterior a la entrega, Dessignare podrá mostrar fotografías del peluche en su sitio web y portafolio como parte de su promoción, salvo que el cliente solicite lo contrario al momento del pedido, lo cual podrá implicar un costo adicional.
El cliente declara ser titular legítimo del diseño o contar con los derechos necesarios para su reproducción.

9. Reproducción y producción en serie

Para pedidos de más de 5 piezas, se requiere la firma de un contrato específico.
En producciones múltiples pueden existir variaciones menores entre piezas.
En proyectos de piezas únicas, las condiciones de servicio varían y los costos se calculan de forma distinta a los proyectos de prototipado para producción en serie.

10. Patrones de construcción y replicas

El servicio de fabricación no incluye la entrega de patrones de construcción.
La venta de patrones se cotiza por separado.
El costo por patrones de fabricación inicia en 15,000 MXN + impuestos
La producción de replicas está sujeta a la disponibilidad comercial de los materiales.
Al tratarse de producción artesanal, pueden existir ligeras variaciones entre piezas sin afectar el diseño general.

11. Impuestos

Todos los precios son más IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

12. Limitaciones respecto al Uso de Imágenes Generadas por Inteligencia Artificial

Las imágenes de referencia generadas mediante inteligencia artificial, renders digitales, ilustraciones o composiciones fotorrealistas tienen únicamente fines conceptuales y pueden representar características visuales, proporciones, materiales, texturas o acabados que no son técnicamente viables en un peluche físico artesanal.

Por lo anterior, no se garantiza ni se compromete una reproducción idéntica o exacta respecto a imágenes generativas, fotografías editadas o referencias digitales. El resultado final estará sujeto a la interpretación artística, limitaciones técnicas, materiales disponibles y métodos de fabricación del proceso de elaboración.

12. Política de Abandono de Proyecto por parte del cliente

El cliente es responsable de dar seguimiento oportuno a su proyecto y mantener comunicación activa por los medios de contacto oficiales (correo electrónico o celular indicado en cotización) durante el proceso de desarrollo.

En caso de no recibir respuesta, aprobación, seguimiento o comunicación por parte del cliente durante un periodo continuo de 4 semanas naturales, el proyecto podrá considerarse abandonado y será cerrado administrativamente sin responsabilidad posterior de entrega, resguardo, continuidad o conservación del prototipo por parte del taller.

Cualquier reactivación posterior del proyecto estará sujeta a disponibilidad operativa, revisión del estado del material existente y posible generación de nuevos costos de producción, almacenaje o reinicio de proceso.

Al contratar el servicio de fabricación de peluches con Dessignare, el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.